16日，我市1月公交车文明排行榜出炉，乘客对公交服务满意度为96.8%。市交委、市公交办测评的30条公交线路、120台公交车文明程度指数显示，公交车辆运营秩序、出勤率、服务质量明显提高，公交一公司581路位居榜首，公交五公司789路垫底。

春运期间，各运营公司加配运营车辆、增派引导监管人员、加强车辆维护保养及保洁力度。公交五公司加配途经大专院校、武昌火车站的线路车辆;公交二公司、四公司加大对新城区线路车辆投入，及时疏导乘客;在汉口、武昌和武汉火车站“春运”客流量集中的公交站点，部分公交公司增派引导监管人员，引导乘客排队上车，维持站点运营秩序。

测评发现，公交运营中仍有不尽人意之处：789路个别驾驶员开车吸烟;755路、789路存在不按站点停车上下乘客现象;546路、540路有未按规定报站现象;534路、546路、540路有车辆前、后门转轴处缺失“严禁扶手”禁令标识;驾驶员未主动劝阻公交车厢内“过早”、“卖唱”现象;公交551路有的驾驶员资格证模糊。