企业文化
企业使命:“让百姓幸福安居,让生活美满和谐”
释义:
>《汉书》中曰:"各安其居而乐其业、甘其食而美其服"。《左传》中曰:"亲仁善邻,国之宝也",这些所描绘的美好生活情境,不仅 是百姓自古以来就向往的,也是百姓所不懈追求的。
>当今社会,政府的一切努力归根到底都是为了百姓安居乐业。构建"和谐社会"已然是社会发展的主旋律与最强音之时,打造"幸福安 居"便成为其中应有之义。百居易胸怀"安居·和谐"使命感,推崇社会责任感,不断引导、激励员工与企业共同发展,为实现百姓幸福安 居、生活和谐而倾心努力、承载民意不辱使命。
企业愿景:“中国房地产经纪服务领域最具价值品牌”
释义:
> 百居易伴随着中国房地产行业的发展而不断创新,用专业的思想、专业的技能和专业的服务,持续不断达成客户的高满意度,成为 客户最为信赖的优质经纪服务品牌。
> 百居易坚持品牌发展观,将以建立中国领先的标准化的经纪服务标杆为奋斗目标,成就中国房地产经纪服务领域最具价值的品牌, 实现股东、员工和客户的价值最大化融合,并赢得业界和社会的普遍尊敬。
企业理念:“百姓安居更容易”
释义:
> 百居易胸怀"安居·和谐"使命感,推崇社会责任感,不断引导、激励员工与企业共同发展,为实现百姓幸福安居、生活和谐而努力。
企业价值观:“客户至上,诚信为源,永续创新”
释义:
>百居易创业之始,始终坚定"诚信创新"的基本信念,提供客户至上的卓越服务,并一直为此而不懈追求着。
> 企业价值观是企业经营管理和员工工作的根本指导原则,"客户至上"是百居易和员工一切工作的出发点和归宿,"诚信为源"是为人 处事的原则,"永续创新"是发展的动力,这三个层面相辅相成,缺一不可。
> 客户至上。尊重客户、善待客户、服务客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,是百居易矢志不移的目标。 百居易始终秉持"一切服务于客户"的思想,虚心接受来自客户的意见和建议,不断改进服务,使之达到尽善尽美,以达成品牌的客户 满意度和社会美誉度。
> 诚信为源。对客户诚,能赢得客户的青睐;对员工诚,能收获员工的忠诚;对社会诚,能得到社会的认同。 百居易倡导员工树立崇高的职业荣誉感和强烈的职业责任感,要求员工合理、合法进行操作,认真掌握各种专业知识,注重自身修养, 树立良好的工作作风和商务礼仪,在增进交易安全、保障交易公平、节省交易时间、降低交易成本、促进百姓安居等方面树行业服务 标杆。
企业服务精神:“专业、执着、高效、协作”
释义:
> 专业精神,不只是一个理念,是百居易的服务根本,它源自百居易员工的专业素养和职业素养。百居易以高标准的专业服务品质引 领行业标准,使一切平凡服务变成精品服务。
> 执着精神,是百居易员工的一种服务动力,是一种为实现目标而永不放弃追求的自觉行动;执着,是百居易勤勉跋涉,一心一意全 神贯注的人生搏击。
> 高效精神,来自于追求速度与质量。百居易具备比竞争对手更快速的反应能力、处理能力、学习能力与知识转化能力,将紧迫感、 危机感转换为高质量服务的动力。拥有质量与速度的合力,才能让百居易更具竞争力。
> 协作精神,就是倡导开放思维,实现智慧分享,在工作流程、团队合作和信息共享等方面,协作精神将贯串始终,协作精神将是百 居易员工服务的共同基础。