2日下午2时许，山水星辰的业主朱某回家时发现家中用电被物业停掉，她当即到小区物业方众泰物业管理有限公司（下称众泰物业）问明情况。

　　朱某将车子停在物业公司门口，质问物业为什么停掉她家中的用电，但没有人理她。无奈之下，她按照0.58元/度如数交纳了电费。不料，当她出门时，因言语不合，与物业人员发生肢体冲突。

　　遭打后的朱某告诉记者，今年2月份，她家向众泰物业交了一次电费，当时的电价是0.53元/度。不久，众泰物业将电费调高到0.58元/度。众泰物业给出的解释是，供电进入小区后存在电耗。朱某一家认为，电耗不应该由业主出，所以一直与物业理论，没有交电费。

　　记者来到众泰物业采访，该公司一名工作人员称，“出了这么大的事，领导都不在公司里。”他无法接受记者采访。