昨日，周小姐向本报新闻热线诉称，她2007年9月1日与武汉泽皓物业发展有限公司签订购房合同，并委托该公司代办银行房贷、房屋抵押合同。首付15万余元，以该房产为抵押贷款35万元，购买了江岸区胜利街8号“空间贵族”一套小户型准备结婚。

合同约定去年10月1日交房，周小姐的婚事早办完了，可交房日期至今没个准。周觉得每月2600元贷款，加上千余元的房租难以承受，遂向开发商提出退房。开发商同意退房，但前提是要周小姐到房产部门办理购房合同注销手续，并到银行还清贷款。

周小姐到房产部门和银行辗转跑了一个多星期后发现，这两点她根本做不到。市房产局工作人员告诉她，为防止炒房行为，开发商与购房者之间如因开发商违约而发生纠纷，需经仲裁机构或法院裁定，才能办理购房合同备案注销手续；银行则称，只有她还清贷款，房产抵押才能注销。而像她这样的案子，仲裁费约为1.5万元。

江岸区消费者协会就此评说：如确属开发商违约，开发商有责任配合周小姐完成仲裁、购房合同注销及贷款抵押合同注销等三个环节的手续，并按相关约定支付退房费用。