如果要颁一个“朝令夕改”奖，恐怕非银行业莫属。去年年底，某银行出台的房贷新政细则仅“存活”十几个小时，就被紧急叫停；最新的例子是：工行原本计划2月1日起自动调整存量房贷利率打7折，结果并未正式执行，具体时间表待定。（2月2日《新京报》）

未执行7折优惠，虽然并不意味着政策已经流产，但足以使人感到银行对客户利益的漠视，以及自身的不诚信。此前，工行的客户只要满足条件，就可以从2月1日起自动转为七折利率。现在工行却说“还有一些准备工作要做”，称“调整时间会拖延几日”。四大国有商业银行中的其他三家均已执行利率调整细则，不知工行有何理由拖延执行？

这次工行爽约，连一个通知或申明也没有，作“我不优惠又如何”之状，如你我微小的储户、客户，已经不是第一次见了。归根究底，还是银行不愿放弃占得的便宜。由于存量房贷的业务量大，如果推行“7折利率”，就很可能导致其收益大幅下滑，所以银行就拖拖拉拉，能多设置门槛就多设置门槛；与此相反的，倒是一些民营中小银行，早从去年12月份开始，就已经展开了各种营销攻势。相同的政策，却有不同的执行结果，颇值得玩味。

另一方面，从已经出台的房贷新政看，其门槛和限制条件也是五花八门：有些银行要求必须没有逾期还款记录；有些银行要求客户贷款余额要30万元以上，或者要求客户有50万元理财账户；还有些银行要求客户办信用卡方能获得优惠。另一些银行，即使拿到七折利率，客户以后也不轻松，会要求客户签约三年不得提前还款等等。种种苛刻的附加条件，在为客户制造麻烦的同时，也令政策打了折扣。

这次房贷利率调整，放到金融危机的大环境下考量，其实是银行提升服务品质、树立品牌形象的契机。各银行不妨着眼长远，尽快推出“无障碍”、名副其实的优惠细则，真正将好政策办好。