经纪人待客要求七步曲
一.七个字:礼(礼貌待人),勤(勤服务),精(精通业务),细(工作细心),快(动作快捷),静(保持环境安静),洁(保持自身和环境清洁)
二.六个勤:手勤(勤帮客户拿东西),脚勤(客户上门立即上前迎接),眼勤(密切关注在场客户动静,客户有求时,随时提供服务),耳勤(注意客户呼叫声),嘴勤(多向客户介绍),脑勤(多思考)
三.五个请:请进,请坐,请喝茶,请看资料,请指导。
四.四步曲:客户永远是对的,客户是我们的衣食父母,客户花钱买的是服务和品质,在客户开声前经纪人要先开声向客户打招呼。
五.三轻声:走路轻,说话轻,操作轻。
六.二满意:形象满意,服务满意
七.一达到:达到成交目的